心理
Posted By ハッピーカムカム編集部

期待値の法則

心理

人間関係でがっかりしたことはある?その法則とは?



こんにちは、ハッピーカムカムの大前です。
さて、皆様は人間関係で がっかりした~ということはありますか?
そもそも、どうしてがっかりすると思いますか?

「相手に期待していて、期待以下だったから がっかりする」



それは
「相手に期待していて、期待以下だったから がっかりする」
というシンプルな法則なんですね。
例えば、ある商品・サービスがあり 自分の期待を上回るものであれば
これ、使ってよかった!体験してよかった! という結果になり 良い口コミも広がりやすいです。
逆に、自分の期待を下回るものであれば がっかりした、という結果になりやすいです。

相手に完璧を求めず、長所を見つける努力をする!



ですので、どうしたらよいか?
「相手に完璧を求めない。 相手の長所をみつけられるようにすること」
するとどうなるか?
そもそも、完璧を求めなければ 少し優しく接していだたいだだけでも とっても優しいな~有難いなと思うものです。
完璧を求めすぎると そこから加点していくのは難しく 減点法則になってしまいます。
相手は自分の鏡ですので、 自分も完璧を求められ 減点されると、苦しいですよね
日頃から相手の長所をみる習慣 有難いという感謝の気持ちがあれば 自ずと、自分をとりまく人間関係も変わっていくかと思います。
私も仕事上、会員様の長所、おひとりおひとりの個性やウリは 何か? いつも考えています。
皆さん、本当に素晴らしい長所があり個性があると 感じています。
まず、自分がその長所を信頼すること。 そして、相手の長所を尊重すること。
これが、早道かもしれませんね(^^)
 
 
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