サービスを受けて学んだこと
こんにちは、ハッピーカムカムの羽田です。
先日、大手家電屋へ買い物にでかけました
そこで、ある家電を購入しようと思ったのですが、
担当してくださった方の接客に疑問を感じました。
大変混雑していた店内で、ゆっくりと商談もできない雰囲気でした。
私が希望していた家電の在庫は
”廃盤でもうないです”と断定されたので、
しぶしぶ他の型を購入しました。
そして、店内をぶらりとしたあと、再度その場所に足をとめました。
ふと見ますと、どうも在庫がある・・
表示値札に変わっているではないですか。
まさか・・と思い、店員さんへお聞きました。
すると、在庫があると言うのです・・・。
ということで、お手数ですが交換いただきました。
混雑している中でもきちんとご案内してくだされば、
最初の商談で終えられたことですよね。
自分自身にも言い聞かせる
ちょっとしたことに手を抜かない、簡単なことをきちんとこなすということが、
仕事ではとっても大切なことですね・・と思いました。
また、変更していただいたことにより、
他のスタッフの仕事が増えてしまったわけです。
自分自身の仕事への姿勢を振りかえる切欠にもなりましたね。
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